маркетинг

Варианты поставки CRM: Клиентская база

Программа CRM «Клиентская база» поставляется в двух вариантах:

• локальная версия (Windows)
• WEB-версия (любая ОС, в т.ч. Lunux, MacOS и т.д.)

Локальная версия по умолчанию дополнительно включает в себя предустановленный веб-сервер (apache+php+mysql). Этот вариант рекомендуется, если у вас нет собственного настроенного веб-сервера.

Если же вы сами хотите настроить сервер в локальной сети или хотите разместить программу в интернете на каком-либо домене, хостинге, то вам необходима веб-версия.

Конечно же, WEB-версия CRM является кроссплатформенной и может быть установлена на любую операционную систему (включая Linux, MacOS и т.д.), но требует заранее установленного веб-сервера и определенных навыков по установке.

Локальная версия может быть установлена любым пользователем с минимальными навыками, но работает только под Windows.

Общая база клиентов

Вы можете вести общую базу клиентов компании, их сотрудников и истории переговоров.

При этом с помощью гибких инструментов настроек в CRM: Клиентская база можно предоставить доступ любому менеджеру только к своим клиентам или только к определенным полям. С помощью системы напоминаний, вы всегда будете знать, когда следует перезвонить вашему клиенту.

Подробней с примерами интерфейсов смотрите здесь.

Конструктор таблиц в CRM: Клиентская база

Важнейшей особенностью CRM системы является возможность самостоятельно создавать нужные таблицы и редактировать существующие.

Вы можете создавать собственные таблицы для решения любых бизнес-задач с помощью встроенного в Настройках конструктора. Конструктор таблиц поддерживает более 8 типов полей: текст, число, дата и время, список, связь, файл, изображение и другие.

Таким образом, Вы не подстраиваетесь под жестко заданную разработчиком структуру программы, а разрабатываете собственную, более удобную именно для вас. Как показала практика, данный подход позволяет существенно повысить процент успешных внедрений программы в компании.

Подробней про конструктор таблиц в CRM с примерами интерфейсов смотрите здесь.

Проведение E-MAIL и SMS рассылок  в CRM: Клиентская база

Проводите массовые персонализированные рассылки по клиентам, проводите массовые СМС-рассылки по своим клиентам и сотрудникам.

Самое важное — это шаблоны рассылки. Используя шаблоны для e-mail писем, вы можете вставлять в текст письма любые данные из ваших таблиц, тем самым делая ваши рассылки персональными и наполненными важной информацией, предназначенной для каждого конкретного адресата. Рассылки можно делать по любой таблице системы. Для клиентов есть возможность отписаться, черный список, защита от попадания вашего e-mail в спам.

Делайте массовые СМС-рассылки прямо из программы. Нет необходимости каждый раз импортировать список ваших клиентов в сторонние web сервисы, теперь вы можете в считанные минуты проводить СМС-рассылки прямо из своей CRM программы.

Подробней про SMS E-MAIL рассылки в CRM с примерами интерфейсов смотрите здесь.

Создание и генерация документов по шаблонам

Генерируйте любые документы по шаблону - нужные вам договоры, заявки, коммерческие предложения. Генерация документов ускоряет бизнес-процессы в компании, уменьшает количество ошибок при их заполнении и систематизирует их хранение и доступ к ним всех сотрудников компании.

Составьте нужный документ онлайн или загрузите готовый шаблон документа.

Вы можете с нуля разработать нужную вам форму, либо создать шаблон в текстовом редакторе (MS Office, Open Office и т.д.).

Подробней по документам в CRM с примерами интерфейсов смотрите здесь.

Разграничение доступа к данным в CRM системе

Вы можете легко создать различные уровни доступа к базе для разных групп сотрудников, кроме доступа, видимости, прав на просмотр и редактирование для каждой группы, можно задать права на добавление или удаление строк.

Есть механизм групп доступа - распределяйте ваших сотрудников по этим группам (администратор, директора, менеджеры, бухгалтерия). Самостоятельно задавайте права доступа для каждой из групп.

Подробней по настройке доступа в CRM с примерами интерфейсов смотрите здесь.

Отчеты о работе компании в режиме реального времени в CRM системе

Отчеты в режиме онлайн это очень удобно, теперь не нужно терять время для ручной подготовки. CRM программа позволяет генерировать отчеты в режиме онлайн на базе данных из любых таблиц.

Например, можно посмотреть сколько звонков за сегодня совершил тот или иной менеджер или сколько заявок было принято.

Программа содержит готовые отчеты: Доход по компаниям, Доход по категориям, Производительность, Воронка продаж. Можно создать дополнительные отчеты по любым данным, которые есть в базе данных вашей CRM системы.

Подробней отчеты в CRM - с примерами интерфейсов смотрите здесь.

Разместите на сайте форму для сбора информации непосредственно в базу CRM.

Создавайте свои анкеты, формы для заявок, заказов, скачивания бесплатных дополнительных материалов, обращения в службу технической и методической поддержки.

Все данные сразу прямиком автоматически попадут в вашу программу CRM. Никакой ручной работы.

Важной особенностью программы является возможность интеграции с сайтом. Проводите на своем сайте анкетирование и создание любых форм по любой из таблиц (клиенты, сотрудники, заказы и так далее) и, таким образом, Вы легко сможете получить нужную для вас информацию.

Вы сами выбираете, какие поля будут отображаться в форме и как они будут называться.

Подробней с примерами интерфейсов WEB форм для CRM смотрите здесь.

Автоматическая интеграция (обмен данными) CRM: Клиентская база с 1С

Двусторонняя интеграция с 1С по любым таблицам в режиме реального времени с помощью специального модуля.

 

Комментарии Оставить комментарий

---

Еще никто не оставил комментарий к этой статье.